還原付款經過
一起確認何時轉帳、透過什麼方式付款、當時收到什麼指示，整理出清楚的時間順序。
銀行轉帳詐騙
款項已經轉出，對方卻不再回覆？
可能是被更改的收款帳戶，也可能是一筆從未收到承諾回報的轉帳。我們先從付款經過與收款資料著手，協助你釐清可以跟進的方向。
透過 WhatsApp 聊聊從你願意分享的部分開始
先看看，是否與你相似
你遇到的，可能是這些情況
- 01
轉帳後，原本積極聯絡的人突然失聯。
- 02
付款指示中的帳戶被更改，之後才發現不是原收款人。
- 03
對方以退款、解凍或手續費為由，要求再次付款。
我們如何協助
把線索整理好，
讓行動有方向。
每個個案的情況不同。我們會根據你提供的資料，說明可以協助的工作及仍待確認的部分。
核對收款線索
查看收款名稱、帳戶資料、付款憑證和相關往來，找出資料中的關聯或不一致之處。
準備溝通材料
把重要內容整理為易於理解的事件說明，協助你準備向銀行或相關單位提出的資料。
跟進回覆與選項
依據新取得的資訊和相關機構的回覆，釐清後續的追回支持或法律協助方向。
可以先準備
- 轉帳日期、金額與付款憑證
- 收款人名稱、帳戶或付款資訊
- 對方提供的付款指示與電子郵件
- 與銀行或對方的對話紀錄
資料用途會先向你說明，再由你決定提供哪些內容。
你可能也想知道
先解答顧慮，
再開始對話。
有些問題，開口之前就想問清楚。
只剩轉帳截圖，可以開始嗎？
可以先用現有紀錄說明情況。我們會協助你辨認還缺少哪些重要資訊，不需要一開始就準備完整文件。
你們能直接撤回轉帳嗎？
轉帳能否攔截或退回，取決於銀行、交易狀態與實際情況。我們能協助整理資料與溝通方向，不能代替銀行作出決定。
已經聯絡銀行，還可以諮詢嗎？
可以。你可以一併說明銀行已回覆的內容，方便我們了解目前進展，避免重複整理。
從一次對話開始
先從那筆轉帳說起。
把你記得的經過告訴我們，其餘的資料可以一步一步整理。
